«الأشغال العامة» والشارقة الرقمية تبحثان تطوير الخدمات

عقدت دائرة الأشغال العامة بالشارقة اجتماعاً تنسيقياً موسعاً مع دائرة الشارقة الرقمية، ضمن مشروع التحول الرقمي لخدمات قطاعي البناء والعقارات، وذلك بمشاركة عدد من الإدارات والأقسام المعنية في الدائرة، بهدف مناقشة واقع الخدمات والإجراءات الحالية، واستعراض أبرز التحديات وفرص التطوير، بما يسهم في تحسين تجربة المتعامل ورفع كفاءة الخدمات الرقمية ودعم مسار التحول الرقمي في الإمارة.

وشارك في الاجتماع ممثلون عن إدارة العقود وإدارة المشاريع وإدارة الصيانة، ومركز التخطيط الاستراتيجي والجودة ومركز تقنية المعلومات، وإدارة الفروع، حيث استعرضت كل إدارة طبيعة الخدمات التي تقدمها، وآليات العمل المتبعة، والاحتياجات التطويرية التي يمكن أن تعزز جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، سواء على مستوى سرعة الإنجاز أو سهولة الوصول أو وضوح الإجراءات.

من جانبها، قدمت دائرة الشارقة الرقمية عرضاً حول منهجية دراسة الخدمات، وأدوات تحليل الإجراءات، وآليات تقييم تجربة المتعامل، إضافة إلى استعراض نماذج عالمية في تطوير خدمات البناء، وكيفية الاستفادة منها في تحسين الخدمات المحلية. كما ناقش الفريقان عدداً من النقاط المتعلقة بتسهيل رحلة المتعامل، وتقليل عدد الخطوات المطلوبة لإنجاز المعاملات، وتوحيد قنوات تقديم الخدمة، وتطوير الأنظمة الرقمية الداعمة.